T様へ ノンの返事が届かない件につきまして

本日、サポート中のお一人から「メールの返事が来ない」という由のお問い合わせをいただいております。

 

「以前ノンさん宛にメールを送らせていただいたのですが目を通していただけましたでしょうか??何かご都合があるのかと思い1ヶ月以上待たせていただきましたがお返事をいただけなかったのでまたご連絡させていただきました。」

 

ということなのですが、ノンはお返事していますよ。

どうも、こちらからのメールが届かなくなってしまったようなので、

一度、携帯の受信設定を見直してください。

 

おそらくドコモによる「迷惑メールを自動判定」で、PCから送信されるメールがブロックされてしまっているのだと思います。

 

私のメルアドを[指定受信]してください。

意図してスルーしている訳ではござませんので悪しからず。

とりあえず、こちらで連絡させていただきますね。読んだら連絡ください。

 

T様からは、2017年1月30日に合計4通の相談メールをいただいています。

これに対して、ノンは

 

同日の1月30日の12:46分、そして2月1日の 14:08分

2回返事をしています。

 

 

2月1日の内容は

 

メール拝見しました。
今回は素晴らしい進展ですね!

これは〇〇さんの対応の変化に彼が気づいたからですよ^ ^。
とってもいい傾向です。

次のlineは2週間も待たなくてもいいかもしれません。

思い切って1週間くらいで試してみたらどうかな?
今回の続きや、別の趣味系でもいいですが、他に思いつくものがあれば作って内容を教えてください。

 

lineの内容が決まったら教えて欲しいという内容で送りました。

※これに対してTさんからお返事はいただいておりません。

 

さらに、

2月7日に返事がないとお問い合わせいただきましたが、

2月8日に、「1月30日以降にもらったメールはないですよ?」とお返事しました。

 

 

そして今日、冒頭の内容でお問い合わせいただきました。

おかしいですね。1月末までは普通にやりとりが出来ていたのに・・私の方はなにも変えてませんよ^ ^;

 

こういう問い合わせをする時は、以前のメール内容を添付していただけると助かります。

 

私の方は返事をしているので、そこで終わったものだと処理してます。

ですので、今日もらった「返事が来ない」だけじゃ、どのメールのことなのか分かりません。

 

私もそそっかしくて、たまにミスしてしまうことはありますが、受信メールを別の場所へも転送するようにして2重チェックしてるんですよね。

なので、今回のように2回もスルーすることは無いです。

 

Tさんの場合、やっと元カレと普通に会話が出来るようになってきた大事な時期です。

これ読んだら設定を見直してから連絡くださいね。

 

それでも、ダメならGメール等フリーのメルアドを利用してください。

それではよろしくお願いします。

 

ノン